Return & Refund Policy
Prime Shield Sanitary Pads में हमारा सबसे बड़ा लक्ष्य आपकी मुस्कान और संतुष्टि है। Customer satisfaction को हम सबसे ज्यादा importance देते हैं।
यह Policy आपको पूरी पारदर्शिता के साथ बताती है कि हमारे returns, replacements और refunds के प्रोसेस को कैसे handle किया जाता है।
1. Returns Eligibility
Strict Hygiene Policy
Sanitary hygiene products होने की वजह से, opened या used products returnable नहीं होते। हम अपने ग्राहकों की सुरक्षा से समझौता नहीं करते।
Return केवल तभी possible है अगर:
2. Return Request Time Limit
कृपया ध्यान दें! किसी भी डैमेज या गलत डिलीवरी की स्थिति में Customer को delivery के
के अंदर अपनी return request raise करनी होगी। समय सीमा समाप्त होने के बाद रिक्वेस्ट स्वीकार नहीं की जाएगी।
Raise Request via WhatsApp3. Replacement Policy
अगर आपका product damaged या wrong deliver हुआ है, तो हम replacement provide करेंगे।
Customer product की साफ़ photo share करेगा (डैमेज प्रूफ के साथ)।
हमारी टीम द्वारा Verification किया जाएगा।
सक्सेसफुल वेरिफिकेशन के बाद आपके एड्रेस पर नया product भेजा जाएगा।
4. Refund Policy
Refund तभी applicable होगा जब replacement possible ना हो।
Timeline
Approved refunds 5–7 business days में आपके खाते में complete कर दिए जाएंगे।
Payment Method
Refund उसी original payment method से return किया जाएगा जिससे आपने order किया था।
5. Shipping Charges
Our Responsibility
अगर return हमारी गलती (damaged/wrong product) की वजह से है, तो shipping charges Prime Shield bear करेगा।
Customer Notice
अगर order के दौरान customer ने गलत जानकारी दी है, तो वापसी के समय shipping charges applicable हो सकते हैं।
Last Updated: Feb 12, 2026 | Prime Shield Returns Team
6. Cancellation Policy
Prime Shield पर Order confirm होने के बाद cancellation limited cases में ही possible है। एक बार माल पैक होने के बाद कैंसिल करना मुश्किल होता है।
7. Contact Us
Return या refund से related किसी भी help के लिए बेझिझक संपर्क करें:
"आपकी सुरक्षा और संतुष्टि ही Prime Shield का असली उद्देश्य है।"